İletişimi olumsuz yönde etkileyen faktörlerin bilinmesi, bu yöndeki eksiklerimizin giderilmesine ve hatalarımızın düzeltilmesine, böylece gerek kişisel gerekse kurumsal açıdan iletişim becerilerimizin ve ilişkilerimiz dahil tüm sosyal süreçlerin iyileştirilmesine yardımcı olur.